Сегодня 13 число, но среда. Значит, время не пугаться, а отвечать на следующий вопрос о нашем продукте.
Как и в каком объеме реализуется сопровождение на этапе пилотирования или внедрения продукта?
В полном. Следующий вопрос!🙃
Ну, а если серьезно и развернуто, то каждый проект для нас – это новая инфраструктура и новые люди на стороне заказчика.
В связи с этим мы в «АйТи Бастион» руководствуемся двумя принципами:
⚡️ Наш продукт должен приносить результат и пользу. Поэтому мы стараемся максимально рассказать обо всех его возможностях и рассмотреть пожелания заказчиков по внедрению как на пилоте, так и в промышленной эксплуатации.
⚡️ Мы стараемся не выделять отдельных инженеров на пилоты, т.к. считаем, что заказчику потом работать с нашей технической поддержкой, а не только с пресейл-инженером, и именно на этапе пилота мы показываем, как работает наша славная служба заботы.
То есть на пилоте мы начинаем работу с потенциальными заказчиками так, словно они уже действующие. Заказчики обращаются по вопросам администрирования и настройки, мы проводим обучения, выезжаем, если это требуется, и помогаем «руками» на месте.
Наша задача – сделать проект, который будет полезен в течение долгого времени, соответственно, мы дорожим своей репутацией.
Разумеется, в этой схеме есть и наши партнеры-интеграторы, но про них мы расскажем в следующих сериях.
