Компания «АйТи Бастион» осуществляет техническую поддержку в соответствии с выбранной заказчиком программой.
| Техническая поддержка и обслуживание | Программа «Серебро» | Программа «Золото» | Программа «Платина» |
|
Доступ к обновлениям |
+ |
+ |
+ |
|
Доступ к патчам |
+ |
+ |
+ |
|
Выделенный менеджер |
|
|
+ |
|
Доступ в поддержку (кол-во пользователей) |
2 |
4 |
6 |
|
Поддержка по телефону и эл. почте |
Гарантированный отклик в течение 24 часов |
Гарантированный отклик в течение 8 часов |
Гарантированный отклик в течение 2 часов |
|
Гарантия на оборудование |
— |
+ |
+ |
|
Доступность |
С понедельника по пятницу |
7 дней в неделю |
24 / 7 |
