Техническая поддержка и обслуживание | Программа «Серебро» | Программа «Золото» | Программа «Платина» |
---|---|---|---|
Доступ к обновлениям | + | + | + |
Доступ к патчам | + | + | + |
Выделенный менеджер | + | ||
Доступ в поддержку (кол-во пользователей) | 2 | 4 | 6 |
Поддержка по телефону и эл. почте | Гарантированный отклик в течение 24 часов | Гарантированный отклик в течение 8 часов | Гарантированный отклик в течение 2 часов |
Гарантия на оборудование | — | + | + |
Доступность | С понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 |
7 дней в неделю с 10:00 до 19:00 |
24 / 7 |