Всем привет! Мы снова возвращаемся к нашей рубрике-знакомству с сотрудниками «АйТи Бастион». И наш герой сегодня — Павел Гарбар, руководитель экспертной группы.
Паша, привет!
Приветствую!
Как начинался твой путь в «АйТи Бастион»? С какой позиции ты начинал и что входило в твои обязанности?
В «АйТи Бастион» я попал из одной компании-провайдера облачной телефонии. Я пришел на позицию обычного инженера поддержки и, соответственно, основными моими обязанностями было оказывать техническую поддержку заказчикам, диагностировать проблемы и исправлять их.
Расскажи о том, как появилась идея создания полноценной экспертной группы в компании?
В определенный момент в техническую поддержку начало поступать достаточно большое количество запросов на тестирование интеграций с различными решениями наших коллег по рынку ИБ. Также стало много нетипичных вопросов, которые требовали больше времени на подготовку ответа или решения. Всё потому, что инженерам необходимо было больше времени, например, на развертывание тестового стенда или проверку какого-нибудь нового сложного сценария или концепции.
Кроме того, нужны были опытные люди, которые просто проводили бы обучения или небольшие ликбезы для технической поддержки. Так мы и пришли к необходимости выделить отдельную группу специалистов, которые взяли бы на себя эти почетные обязанности.
Без какого личностного качества в твоей работе не обойтись? Почему?
Их несколько, на мой взгляд: аналитика, упорство, щепотка трудоголизма.
Так сложилось, что задачи, которые решает наша группа, не закрываются прочтением первой ссылки в Гугле. Практически каждый запрос к нам – это своего рода небольшой проект, который необходимо скрупулезно исследовать со всех сторон. Нужно погрузиться в чтение документации и технической литературы, корректно, с соблюдением мелочей построить тестовую зону. Зачастую это требует довольно много времени и усидчивости.
Расскажи о твоем самом большом заблуждении о работе, когда ты только начал свой путь в текущей должности.
Наверное, прямо настоящих заблуждений по поводу работы на текущей должности все-таки не было, так как задачи, которые планировалось выполнять, уже были известны. Есть, скорее, то, что можно действительно внезапно прочувствовать только на личном опыте: не стоит пренебрегать тайм-менеджментом (:
Самая трудная, но самая интересная для тебя рабочая задача – это какая?
У нас все задачи достаточно трудные и интересные, сложно выделить хотя бы какой-то топ-3, поэтому лучше скажу про любимые. Это задачи, которые связаны с взаимодействием с разработчиками. Провести опытную эксплуатацию новой версии по кейсам заказчиков и сдать пачку доработок или вместе с разработчиком посидеть пару вечеров, разбираясь и продумывая, как новая функциональность должна выглядеть в рабочем варианте и настраиваться с точки зрения конечного пользователя, который будет непосредственно работать нашими продуктами – самое классное, что может быть.
Ты периодически выступаешь с докладами на конференциях. Чем такой формат работы полезен для тебя? Что дает тебе этот опыт в рамках профессиональной деятельности?
В первую очередь участие в конференциях – это полезная активность, которая позволяет узнать побольше о технологиях и различных кейсах их использования в разных условиях. Это очень помогает не замыкаться в «своем мире» и смотреть, что вообще происходит вокруг.
С точки зрения именно выступлений – да, быть спикером интересно, всегда приятно рассказывать что-то новое. Но для меня всегда более ценным является момент секции «вопрос-ответ» после доклада, особенно если вопрос задает какой-нибудь уже действующий заказчик. Узнаешь много про то, что действительно волнует людей в ходе эксплуатации наших систем.
Расскажи о проекте, которым ты особенно гордишься?
Если по линии техподдержки/пресейла – их два. И так получилось, что все они относятся к банковской сфере. Во всех я был инженером проекта еще в самом начале своего пути в «АйТи Бастион».
В первом получилось, что закупка произошла непосредственно перед началом самоизоляции. И мы тогда в очередной раз подтвердили наши слова про то, что система может быть развернута до готового боевого состояния за полтора часа. В итоге, несмотря на то, что времени было мало, полный комплекс СКДПУ НТ был готов и отстроен и с честью прошел испытание массовой удаленкой.
Во втором случае мы столкнулись с проблемой, которая фактически возникла из-за нового железа в поставке ПАКов. История диагностики и выявления проблемы была насыщенная и страшная, но закончилось это лаконичным исправлением в пару строк. Это была первая по-настоящему инженерная задача.
На текущей должности тоже уже появился один проект, за который я особенно горд. Он как раз касался взаимодействия с командой разработки, и, надеюсь, в ближайшем будущем он войдет в очередную версию Шлюза доступа СКДПУ НТ (:
Какие мысли в голове являются для тебя постоянной мотивацией в работе, когда кажется, что силы на исходе?
Сейчас я очень отчетливо вижу результаты своей работы как в виде вышедших доработок и интеграций, решенных сложных проблем, так и в виде освоенных навыков и технологий. Это очень греет.
Расскажи о каком-нибудь веселом и смешном случае, связанном с твоей работой.
В этой же рубрике коллеги рассказывали про чехлы на чемоданы, которые люди надевали на себя. Так вот, у нас есть сакральное знание, каких габаритов и комплекции должен быть человек, чтобы чехол налез практически идеально (:
Чем бы ты занимался/кем работал, если бы не занимал должность руководителя экспертной группы?
Если бы вообще не связал свою жизнь с IT, то, возможно, был бы переводчиком с норвежского.
Расскажи о своих рабочих планах и целях на ближайший год.
Закрыть свои долгоиграющие задачи и еще подтянуть знания по базам данных.
Быть руководителем экспертной группы – это …?
Постоянная учеба и передача знаний другим.
Что ты посоветуешь тем, кто тоже хотел бы занимать аналогичную должность?
В первую очередь принять поговорку «Глаза боятся – руки делают» как смысл жизни (:
Назови песню, которая ассоциируется у тебя с твоей работой.
New Noise в исполнении Anthrax. Часто под нее на работу еду.
БЛИЦ
Не выспаться или не позавтракать?
Не выспаться и не позавтракать.
Быть невидимым или уметь летать?
Быть невидимым.
Ходить в гости или принимать гостей?
Ходить в гости.
Вечнозеленые или цветущие растения?
Так вышло, что у меня даже кактусы не выживают…
Благодарим Павла за интересные ответы! Следите за обновлениями и знакомьтесь с другими специалистами «АйТи Бастион».
