Спрашивали? Отвечаем

Сегодня 13 число, но среда. Значит, время не пугаться, а отвечать на следующий вопрос о нашем продукте. 

Как и в каком объеме реализуется сопровождение на этапе пилотирования или внедрения продукта?

В полном. Следующий вопрос!🙃

Ну, а если серьезно и развернуто, то каждый проект для нас – это новая инфраструктура и новые люди на стороне заказчика.
В связи с этим мы в "АйТи Бастион" руководствуемся двумя принципами:
⚡ Наш продукт должен приносить результат и пользу. Поэтому мы стараемся максимально рассказать обо всех его возможностях и рассмотреть пожелания заказчиков по внедрению как на пилоте, так и в промышленной эксплуатации.
⚡ Мы стараемся не выделять отдельных инженеров на пилоты, т.к. считаем, что заказчику потом работать с нашей технической поддержкой, а не только с пресейл-инженером, и именно на этапе пилота мы показываем, как работает наша славная служба заботы.

То есть на пилоте мы начинаем работу с потенциальными заказчиками так, словно они уже действующие. Заказчики обращаются по вопросам администрирования и настройки, мы проводим обучения, выезжаем, если это требуется, и помогаем «руками» на месте.

Наша задача – сделать проект, который будет полезен в течение долгого времени, соответственно, мы дорожим своей репутацией.

Разумеется, в этой схеме есть и наши партнеры-интеграторы, но про них мы расскажем в следующих сериях.