Кто есть кто в «АйТи Бастион»: руководитель отдела маркетинга
Принято считать, что ИБ – строгая и консервативная сфера, а слишком яркие коммуникации этой отрасли ни к чему. Мы в «АйТи Бастион» считаем иначе и транслируем собственный взгляд на мир кибербезопасности при любом удобном случае: будь то большая собственная конференция или гостевой визит к партнёрам. Для того, чтоб объяснить нашу философию и подход к её распространению, мы решили познакомить вас с руководителем отдела маркетинга «АйТи Бастион» Владой Ешкиной.
Несмотря на то, что кибербезопасность – это серьезная и сложная тема, ярких вспышек и эмоциональной вовлекающей здесь попросту не избежать. Ну во-первых, кибербез принято считать скучным и даже чрезмерно техническим. Неординарная подача помогает заинтересовать и даже расширить целевую аудиторию, включая и те организации, для которых кибербезопасность – это «иногда менять пароль». Во-вторых, через запоминающиеся образы и слоганы легче донести ключевые идеи, они повышают узнаваемость бренда и улучшают усвоение ключевых месседжей. В-третьих, это эффективный call to action, ведь эмоциональная подача историй о взломах и утечках с большей вероятностью заставит задуматься людей о безопасности, чем сухие аналитические отчеты. Ну а без мероприятий просто не обойтись, – ведь это универсальный способ показать свою экспертность, сгенерировать лиды, укрепить партнерские связи и повысить лояльность аудитории.
А в деятельности маркетинга есть киберриски?
В сегодняшнем цифровом мире практически любая деятельность так или иначе сопряжена с киберугрозами. Конечно, хотелось бы жить в мире розовых единорогов, но в текущих реалиях это не только безответственно, но и ведёт на прямой путь к репутационному коллапсу. Конкретно в моей деятельности, если говорить исключительно про работу, столкнуться с утечкой клиентской базы, или ненароком нарушить чьё-то согласие об обработке персданных, запостив случайную фотографию с человеком, чьё медиаприсутствие, скажем так, на нуле, – проще простого. Именно поэтому, как минимум, базовые принципы кибербезопасности должны быть известны всем и каждому. Внедряя базовые практики защиты, ты не просто снижаешь риски, но и прокачиваешь доверие аудитории, а это – ключевой драйвер для лояльности и LTV.
Как тебя занесло в джунгли кибербеза?
Случайно. В мае 2022 года я была в поисках работы и увидела в соцсетях объявление о вакансии в «АйТи Бастион»: искали event-менеджера. Вакансия не совсем моя: я точно обладала большими навыками. Однако, чем чёрт не шутит? ИБ – мощная сфера: нужно пробовать! А вдруг я найду своё маркетинговое призвание именно здесь? И я нашла.
Какие маркетинг-стратегии тебе очень хочется попробовать, но не позволяет специфика?
Вообще, наша специфика позволяет всё, что угодно. Но вот зайдёт ли это «всё» аудитории – большой вопрос. В ИБ нет протоптанных дорожек, здесь ты всегда идёшь наощупь: нужно пробовать и делать аналитику. Наш следующий этап – агрессивный маркетинг – ломаем шаблоны, зажигаем, хайпуем. Нужно больше вызывающих фраз, действий на публику: хочу запустить настоящую конкурентную игру.
Возможно, аудитория до сих пор не готова к такому хардкору. Здесь нам в помощь А/В тестирование: пробуем, анализируем, жмем на больное, смотрим конверсию.
Что в подходах к маркетингу меняет новый приоритет компании на МСБ?
Главные отличия SMB от Enterprise – бюджеты, уровень экспертизы и приоритеты. В штате такой аудитории редко имеются ИТ- или, тем более, ИБ-специалисты. Порой такие компании даже не понимают, что кибербезопасность – это не только про парольную политику. А владельцы бизнеса откладывают киберзащиту «на потом», – это не приоритетная статья расходов, так что пока не произойдёт утечка – переживать «не о чем». В связи с этим, наши маркетинговые материалы должны сильно упрощаться в технических терминах. Мы должны простым языком рассказывать о сложных вещах, что такое PAM и с чем его едят, своего рода «кибербез для чайников». У нас в линейке продуктов как раз есть простое решение без сложного внедрения: СКДПУ НТ Старт – надежный инструмент для защиты вашего бизнеса и минимизации рисков финансовых потерь.
Как разгуляться в ИБ? О каком авантюрном проекте ты мечтаешь?
В ИБ разгуляться сложно, ведь двигаться нужно осторожно и небольшими шагами. Повторюсь, главное – уметь лавировать между техническими терминами и неформальным языком. Всё-таки, продвигать ПО – задача не из лёгких.
А насчёт проекта: вряд ли, конечно, можно назвать это авантюрой, но мечта – есть мечта. КИБЕРСПОРТ. Зачем рассказывать про утечки и атаки, когда можно устроить атаку в прямом эфире с элементами шоу? Представьте масштабную киберконференцию в нескольких городах, куда приходят десятки тысяч людей для участия в кибербитве, дабы примерить на себя капюшон хакера, или для самообразования, чтоб лучше разбираться в современных технологиях. Идея, конечно, не нова, но всегда хочется сделать своё.
Бывали ли случаи, когда рискованный проект с необычной тематикой всё-таки попадал в сердца нужной аудитории?
Да, уже третий год подряд мы проводим своё собственное большое мероприятие – «PAMференция» (читать как ПАМференция), посвященную экосистеме PAM и развитию отношений с нашими заказчиками. Каждый раз мы придумываем особенную концепцию, потому что это именно то мероприятие, где не стоит ограничивать фантазию. В первый год мы выбрали тематику по мотивам «Алисы в стране чудес» и, конечно же, у нас были сомнения. «А вдруг не зайдет? Не слишком «мультяшно»? Аудитория хорошо воспримет несерьезности на серьезной конференции?» В итоге та конференция прошла феерично, мы получили массу лестных отзывов. В последующие разы мы решили повторить успех и снова позволили себе выйти за рамки общепринятого. В 2024-м мы надели тельняшки и сделали Петра Великого настоящим амбассадором PAM, а в этом году гости конференции примерили смокинги, на день обернувшись секретными агентами.
Чем продвижение «Синоникса» отличается от продвижения холодильника?
У этих двух продуктов две разные целевые аудитории. У холодильника – физические лица, у «Синоникса» – большие компании. Что их объединяет? Если речь о современном холодильнике, то это железки с прошивкой внутри. А рекламировать проще, конечно же, холодильник. У него больше каналов продвижения, и зачем нужен холодильник в каждом доме – легко объяснить, а вот зачем нужен «Синоникс» каждому бизнесу – уже сложнее. Обновленный продукт вышел на рынок в начале прошлого года, и сейчас мы ведем активную рекламную кампанию по его продвижению. Холодильники рекламировать проще? Да. Предпочла бы я холодильник «Синониксу»? Да ни в жизнь!
Какая у тебя миссия в кибербезе?
С каждым днём ломать бизнесы становится всё проще. Моё призвание – убедить как можно больше компаний, что безопасность их данных очень важна, а утечка может нести разрушительные последствия.
Можешь вспомнить своё главное достижение в работе?
Моё самое главное достижение – невероятная команда, которую я построила с нуля. В прошлом году компании «АйТи Бастион» исполнилось 10 лет: перед нами стояла задача укрепить позиции маркетинга, а, значит, расшириться. Благодаря этому расширению мы реализовали несколько крупных проектов:
- провели полный ребрендинг цветовой палитры и дизайн-макетов компании;
- снесли старый сайт и построили новый;
- выпустили лимитированную коллекцию юбилейной сувенирки;
- организовали 115 мероприятий, в том числе и мощный юбилей компании;
- разработали собственную систему оценки эффективности мероприятий.
Однако всё это – не список достижений, а список выполненных задач: так мы рассуждаем. Главное – движение и профессиональный рост.
Как пересобрать команду на десятилетие века?
Собрать команду спецов труда не составило. Нам нужны были сильные специалисты, которые являются профессионалами своего дела, и имеют опыт в ИБ. Ну и, конечно, куда без «вайба», который нельзя не учитывать при создании дружной команды. В костяке тогда уже было два event-менеджера: нам предстояло найти маркетолога, аналитика, ассистента, дизайнера и ещё одного event-менеджера. Новым для нас направлением в 2024 году стала собственная аналитика. Вся команда, за исключением организатора ивентов, была сформирована к августу того года. Поиск хорошего менеджера мероприятий оказался чуть ли не самой сложной задачей. Мы провели около 50-ти собеседований, чтобы найти того самого, и только в декабре мы получили ценный новогодний подарок. Сейчас отдел маркетинга в полном составе, я горжусь каждым сотрудником и его вкладом в наше общее дело!
Оторвёмся от кибербеза! У тебя есть своя личная мечта?
Моя личная мечта – это открыть собственный ресторан с классной концепцией, которая будет отличаться от других. Когда-нибудь я это обязательно сделаю. Ищу соратников, кстати!
Чем бы ты занималась если бы не «АйТи Бастион»?
Перед тем, как залезть в джунгли ИБ, у меня стоял вопрос ребром: либо я остаюсь в Москве, либо возвращаюсь в родной Петербург. Впрочем, жила бы сейчас в СПб, занималась бы маркетингом. Да, в сущности, всё то же.
Что бы ты сказала той Владе, которая только переступила порог компании?
«Не бойся показывать свои навыки маркетолога, тебя обязательно заметят».
Что нас ждёт в будущем? Как главная по пропаганде «безопасного образа бизнеса», как считаешь: нас ждёт светлое кибербудущее или страшный киберпанк?
Зависит от того, как человечество будет развивать технологии, регулировать их использование и решать возникающие проблемы. Давайте будем надеяться, что все данные будут надежно защищены, и нас ожидает только светлое будущее, никаких кибервойн.
Представь, что мир слышит тебя ровно одну минуту. Что ты ему скажешь?
Дорогие друзья! Мы живем в потрясающее время, когда технологии объединяют нас, но также ставят перед нами серьезные вызовы. Помните, что самое ценное, что у нас есть – это человечность, взаимопомощь и уважение друг к другу! Никогда не теряйте этих качеств.
[ блиц ]
Лучшая песня для рабочего дня?
Agnes – Here Comes The Night
Миллион долларов или способность читать мысли?
Ну, конечно, миллион долларов!
Бал для высокой знати или вечеринка в стиле 90-х?
Уже включаю альбом Nirvana.